Reembolso e cancelamento
Última atualização: 25 de setembro de 2026.
Você tem 7 dias corridos, a contar da compra, para desistir e receber todo o valor de volta, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir
Escreva para o e-mail do rodapé com o nome do comprador e o e-mail usado na compra. A gente confirma o pedido em até 2 dias úteis.
Quando o dinheiro volta
O valor volta integralmente, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix, em até 10 dias úteis. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco.
E o kit?
O kit só é enviado depois da sua primeira hora de gravação aprovada. Se você desistir antes disso, não há nada a devolver. Se o kit já tiver sido enviado e você desistir dentro dos 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta.
Kit com defeito
Se o kit chegar quebrado, incompleto ou parar de funcionar em até 90 dias, a gente troca sem custo. Mande uma foto do problema pelo mesmo e-mail.
Renovação
Não existe renovação automática. Quando o período do seu plano acaba, nada é cobrado.
E o saldo das gravações?
Pedir reembolso não apaga o saldo de horas já aprovadas: ele continua seu e é pago normalmente.